[Edición especial] Privacidad y seguridad en contextos conservadores: las apps de citas para mujeres de la diversidad sexual

La versión en portugués de este artículo sigue al final

 

En las últimas elecciones, Brasil eligió Jair Bolsonaro, un presidente explícitamente contrario a las personas LGBTQI+. En 2011, en una entrevista a la revista Playboy, cuando Bolsonaro era diputado, afirmó que "Sería incapaz de amar a un hijo homosexual"; "No voy a dar una de hipócrita aquí: prefiero que un hijo mío muera en un accidente que aparezca con un hombre por ahí."

En otra entrevista, esta vez para la TV Cámara, el año anterior, Bolsonaro dijo: "Si el hijo empieza a quedarse así, medio gay, lleva el cuero y cambia su comportamiento." En 2002, cuando fue entrevistado por el periódico brasileño Folha de S. Paulo, Bolsonaro habló: "No voy a combatir ni discriminar, pero si veo a dos hombres besándose en la calle, voy a golpear". Aún en una otra entrevista hecha por la actriz Ellen Page para VICE Brasil  Bolsonaro sigue con una secuencia de declaraciones prejuiciosas, llegando incluso a decir que Page no parece lesbiana, que si él la viera en la calle, hasta silbaría para ella.

La entrevista forma parte de la serie de documentales llamada Gaycation, una producción de la VICE transmitida por National Geographic, que explora la cultura LGBTQI+ en diferentes partes del mundo.

Crece la violencia contra la diversidad sexual en Brasil

Después de la campaña que llevó a su elección y los primeros meses de mandato, creció la violencia en contra de esta comunidad en el país. Las declaraciones del actual presidente sirvieron para incentivar el discurso de prejuicio en contra de las minorías, además de una ola de violencia.

Recientemente una encuesta de la Organización Género y Número  presentó datos que evidencian que la sensación de que la violencia contra LGBTQIs+ había aumentado a partir del segundo semestre de 2018 después de las elecciones. La investigación entrevistó 400 personas en 3 capitales – São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador. El 51% de las personas entrevistadas sufrieron por lo menos una agresión durante este período y el 87% relató haber tenido conocimiento de violencias cometidas contra conocido/a LGBTQI+ o persona cercana LGBTQI+. Las mujeres lesbianas, de acuerdo con la encuesta, fueron uno de los grupos que más declararon haber sufrido violencia (57%).

El 51% de las personas entrevistadas sufrieron por lo menos una agresión luego de las elecciones de 2018 y el 87% relató haber tenido conocimiento de violencias cometidas contra conocido/a LGBTQI+ o persona cercana LGBTQI+.

También aumenta la ola de violencia en las redes sociales

La violencia que se veía en las calles también se veía en las redes sociales y en los diversos canales digitales. Facebook, Twitter e Instagram se han convertido en zonas de batalla discursiva. Los perfiles en las aplicaciones de encuentro Tinder, Happn, HER y WAPA también estampaban posiciones políticas contrarias y también favorables al entonces candidato de ultraderecha.

Durante el período electoral, la aplicación de encuentros Grindr, enfocada en el público gay, llegó a publicar una alerta  que pedía a los usuarios estar atentos al usar la aplicación, pues podían ser víctimas de la ola de violencia que estaba tomando fuerza en el país. Además, la aplicación daba recomendaciones de seguridad como no publicar fotos del rostro, sino imágenes que estuvieran relacionadas con pasatiempos y personalidad de los usuarios; sólo marcar encuentros con personas que tienen alguna conexión aunque no directa (amigos de amigos, por ejemplo), entre otras orientaciones.

En el caso de las redes sociales, según la investigación de Genero e numero el 36% de las personas LGBTQI+ relatan haber sufrido persecución, amenaza o agresiones, siendo las personas pansexuales y bisexuales las que más relataron tener sufrido violencia, seguido de lesbianas, gays y heterosexuales (aquí hablamos de personas transgéneras que son heterosexuales). Dentro del grupo investigado, la mayoría de las personas que relataron haber sufrido las violencias son personas negras.

Dentro de este contexto me interesa investigar cómo las plataformas de encuentros diseñadas para mujeres lesbianas, bisexuales, queer y trans pueden garantizar que esta población transite por aplicaciones de encuentros con libertad y seguridad. En este texto nos enfocaremos en dos de estas aplicaciones: Wapa  e Her .

Wapa y Her: ¿espacios privados y seguros?

La aplicación Wapa es heredera de Brenda, que fue la primera aplicación de encuentro para móviles enfocada en este público. No hay información en el sitio sobre quién lo desarrolla ahora directamente, además del nombre de la empresa Wapo y Wapa Limited, que no tiene sitio y no es posible encontrar mucha información sobre ella en los buscadores.

Lo primero que llama la atención en Wapa es la facilidad para la creación de una cuenta. No se requiere mucha información, con sólo un nombre de usuaria ya se puede acceder a la aplicación. Antes de eso se muestran algunos mensajes que deben ser "aceptados", diciendo cuál es la finalidad de la aplicación y un alerta diciendo que Wapa no es un lugar para el intercambio de contenido de sexo explícito.

Después de pasar por estos simples pasos ya es posible ver la lista de usuarias organizada por "Más cercano", "Local", "Viaje" y "Global" y hablar con las personas de su interés. Similar a Grindr, la lista de personas se muestra en formato de mosaico y exhibe la cara de la persona seguida de la distancia que está de usted. Llama la atención de que en ningún momento se muestra una "Política de privacidad" o "Términos de uso" dentro del flujo de navegación. Sólo conseguí acceder a esta información en el sitio de la aplicación, y aún así, el contenido mostrado se hizo en un generador de políticas de privacidad.

Aquí tampoco encontramos ningún tipo de contenido de "Reglas de la comunidad / Código de conducta" o "Recomendaciones de seguridad". Hay un canal de comunicación con el "Soporte" donde es posible acceder a las "Preguntas frecuentes", que son sólo dos: "Cómo elimino mi perfil antiguo" y "¿Cómo denuncio a alguien que me está molestando o violando las reglas?". Siendo que la respuesta a la segunda pregunta, super importante para garantizar la seguridad y la libertad de las usuarias, dificulta el flujo de denuncia. Es necesario hacer el procedimiento dos veces - una vez reportando el perfil y otra enviando un e-mail con el mismo contenido. Según el texto de esta sesión, la aplicación no responde "directamente" a esas denuncias.

 

Un punto positivo del Wapa es que es posible ocultar la distancia que usted está de las otras personas sin pagar por ello. La funcionalidad de registrar una contraseña de entrada en la aplicación sólo está disponible para quien tiene un plan pagado. Como ocurre en otras aplicaciones de encuentro, las características que ofrecen más opciones de privacidad y seguridad son todas pagadas, así que usar la aplicación sin publicidad, elegir qué fotos serán públicas y borrar algunos rastros, se logra sólo pagando.

 

La aplicación Her, creada en 2013 por Robyn Exton, nació de la frustración de su creadora con las aplicaciones “que también podían servir a las lesbianas”, pero que estaban totalmente enfocadas en el público heterosexual o en el publico homosexual. Her es una aplicación de citas y también funciona como una red social para lesbianas, bisexuales y personas queer.

En una entrevista para la revista Fortune en 2015, Exton relata que una de las partes más desafiantes de la creación de la aplicación fue encontrar inversoras/es. Ella cuenta que ya escuchó comentarios cuestionando su interés en crear una app para lesbianas “si ella misma no se parece a una por tener el pelo largo”.

Otras opiniones simplemente no consideraban una aplicación de encuentros solo para lesbianas algo importante que hacer. En Her la creación de una cuenta se puede hacer a través del número de teléfono o conectando a las cuentas de Facebook e Instagram. De acuerdo con la política de privacidad de la aplicación, después de conectar con las cuentas de redes sociales, usted acepta los términos y políticas de estas redes también. A partir de ahí Her no se responsabiliza por lo que las redes podrán hacer. Lo mismo ocurre con la publicidad que aparece en la aplicación, que puede supervisar sus actividades. Otro error preocupante de la aplicación es la imposibilidad de ocultar la distancia de las otras usuarias, pagando o no.

Si es posible separar el discurso de la práctica, Her parece estar más preocupada que Wapa en cuidar de la comunidad y en garantizar un espacio seguro para las usuarias. En el sitio  hay una página con la "Reglas de la comunidad" con un contenido políticamente interesante, incentivando que las personas respeten y se acepten unas a otras en sus preferencias y diferencias y ofrezcan soporte. Además, hay una página de política de privacidad que al menos intenta mostrar la información de manera fácil de entender, y que parece haber sido escrita por una persona y no por un generador de políticas de privacidad.

En este sentido una funcionalidad interesante de privacidad es la posibilidad de pedir que los datos de uso sean enviados a usted. También es posible elegir la opción "Dejar de usar mis datos", específicamente para que no sean usados por mecanismos de publicidad. La última opción "Borrar mis datos" cierra la cuenta cuenta y borra todos sus datos, pero leyendo cuidadosamente la política de privacidad, borrar los datos en la aplicación no significa que usted tendrá sus datos borrados del servidor de la aplicación. Para eso es necesario hacer una segunda solicitud vía e-mail.

 

Insuficientes garantías para actuar con libertad en línea

En esta visita guiada a las aplicaciones de encuentro para lesbianas puntualizando algunos aciertos y las cuestiones en falta en lo que se refiere a privacidad y seguridad, el conjunto aquí enumerado me parece insuficiente para garantizar libertad y privacidad para las usuarias dentro del contexto actual.

También me deja pensando sobre cómo podría ser una aplicación para lesbianas, bisexuales, trans y queer que nos contemplara de modo ideológico, político y también técnicamente. ¿Cuáles serían los estándares a ser adoptados desde la infraestructura? O podríamos pensar en otros "términos", no estándar, otro lenguaje; pensar desde un lugar que no tenga como referencia lo que ya existe (Tinder, Happn, etc), sino un plantear un lugar totalmente nuevo, con su propia dinámica de relacionarse entre nosotras y las tecnologías, que nos puedan ayudar a encontrarnos? ¿Será éste el horizonte que nos queda contra la profunda estandarización y conservadurismo que viene instalándose en el mundo?

Introduzco así este primer texto de una serie en la cual analizaremos y reflexionaremos sobre los usos, el diseño y las implicaciones politicas de las aplicaciones de citas enfocadas en mujeres lesbianas, bisexuales y trans.

 

Foto Feminista ilustrada

 

 

Privacidade e segurança em contextos conservadores: uma visita guiada pelos aplicativos de encontros para mulheres lésbicas, bissexuais, queer e trans

 

Nas últimas eleições o Brasil elegeu Jair Bolsonaro, um presidente explicitamente contra pessoas LGBTQI+. Em 2011, numa entrevista a revista Playboy, quando Bolsonaro era deputado, afirmou que “Seria incapaz de amar um filho homossexual. Não vou dar uma de hipócrita aqui: prefiro que um filho meu morra num acidente do que apareça com um bigodudo por aí.”

Em outra entrevista, dessa vez para a TV Câmara, no ano anterior, Bolsonaro disse: “Se o filho começa a ficar assim, meio gayzinho, [ele] leva um couro e muda o comportamento dele.”

Em 2002, quando foi entrevistado pela Folha de S. Paulo, Bolsonaro falou: “Não vou combater nem discriminar, mas, se eu vir dois homens se beijando na rua, vou bater”. Ainda em uma entrevista feita pela atriz Ellen Page para a VICE Brasil  Bolsonaro imenda uma declaração preconceituosa na outra, chegando até mesmo a dizer que Page não parece lésbica, que se ele a visse na rua, até assoviaria para ela.
A entrevista feita por Page faz parte da série de documentários chamada Gaycation, uma produção da VICE transmitida pela National Geographic, que explora a cultura LGBTI+ em diferentes partes do mundo.

Cresce a violência contra a diversidade sexual no Brasil

Após a campanha que levou a sua eleição e os primeiros meses de mandato, cresceu a violência contra esta comunidade no país. As declarações do atual presidente serviram para incentivar o discurso preconceituoso contra minorias, além de uma onda de violência.

Recentemente uma pesquisa da Organização Gênero e Número apresentou dados que evidenciam que a sensação de que a violência contra LGBTs havia aumentado a partir do segundo semestre de 2018 - após as eleições. 51% das pessoas entrevistadas sofreram pelo menos uma agressão e 87% relatam ter tomado conhecimento de violências cometidas contra conhecido/a LGBT+ ou pessoa próxima LGBT+. As mulheres lésbicas, de acordo com a pesquisa, foram um dos grupos que mais declararam ter sofrido violência (57%).

O que se via nas ruas também se via nas redes sociais e nos diversos canais digitais. Facebook, Twitter e Instagram se transformaram em zonas de batalha discursiva. Perfis nos aplicativos de encontro como Tinder, Happn, HER e WAPA também estampavam posições políticas contrárias e também favoráveis ao então candidato de ultradireita.

O aplicativo de encontros Grindr, focado no público gay chegou a publicar um alerta que pedia aos usuários para estarem atentos ao usar o aplicativo, pois podiam ser vítimas da onda de violência que estava tomando conta do país. Além disso, o aplicativo dava recomendações de segurança como não publicar fotos de rosto, e sim imagens que estivessem relacionadas a hobbies e personalidade dos usuários; apenas marcar encontros com pessoas que você tenha alguma ligação mesmo que não direta (amigos de amigos, por exemplo), dentre outras orientações.

A mesma pesquisa citada anteriormente, da Gênero e Número, traz informações sobre a violência contra LGBTs+ nas redes sociais: 36% das pessoas LGBT+ entrevistadas relatam ter sofrido perseguição, ameaça ou agressões nas redes sociais, sendo as pessoas panssexuais e bissexuais as que mais relataram ter sofrido violência, seguido de lésbicas, gays e heterossexuais (aqui falamos de pessoas transgêneras que são heterossexuais). Dentro do grupo pesquisado, a maioria das pessoas que relataram ter sofrido as violências são pessoas negras.

Dentro deste contexto me interessa investigar como as plataformas de encontros desenhadas para mulheres lésbicas, bissexuais, queer e trans podem garantir que esta população transite por seus aplicativos com liberdade e segurança. Neste texto nos enfocaremos em dois deste aplicativos: Wapa  e Her.

Wapa e Her: espaços privados e seguros?

O app Wapa é herdeiro do Brenda, que foi o primeiro aplicativo de encontro para celulares focado neste público e criado por um homem. Não há informações no site sobre quem o desenvolve agora, além do nome da empresa Wapo y Wapa Limited, que não tem site e não é possível encontrar muitas informações sobre ela nos buscadores.

A primeira coisa que chama atenção no Wapa é a facilidade para criação de conta; não são exigidas muitas informações, apenas com um nome de usuária você já pode acessar o aplicativo. Antes disso são exibidas algumas mensagens que deve ser "aceitas", dizendo qual a finalidade do app e um alerta dizendo que Wapa não é um lugar para troca de conteúdo de sexo explícito. Após passar por essas simples etapas já é possível ver a lista de usuárias organizada por "Mais próximo", "Local", "Viagem" e "Global" e falar com as pessoas do seu interesse. Similar ao Grindr, a lista de pessoas é exibida em formato de mosaico e mostra o rosto da pessoa seguida da distância em que ela está de você. Chama atenção o fato de, em nenhum momento, ser exibida uma "Política de privacidade" ou "Termos de uso" dentro do fluxo de navegação. Apenas consegui acessar essa informação no site do aplicativo, e ainda assim, o conteúdo exibido foi feito em um gerador de políticas de privacidade . Aqui também não encontramos qualquer tipo de conteúdo de "Regras da comunidade/Código de conduta" ou "Recomendações de segurança".

Há um canal de comunicação com o "Suporte" onde é possível acessar as "Perguntas frequentes", que são apenas duas: "Como eu excluo o meu perfil antigo";" Como denuncio alguém que está me incomodando ou violando as regras?". Sendo que a resposta a segunda pergunta, super importante para garantir a segurança e a liberdade das usuárias, dificulta o fluxo de denúncia. É preciso fazer o procedimento duas vezes - uma vez reportando o perfil e outra enviando um e-mail com o mesmo conteúdo. Segundo o texto desta seção, o aplicativo não responde "diretamente" a essas denúncias.

Um ponto positivo do Wapa é que é possível esconder a distância que você está das outras pessoas sem pagar por isso. Já a funcionalidade de cadastrar uma senha de entrada no aplicativo só está disponível para quem tem um plano pago. Como acontece em outros aplicativos de encontro, as funcionalidades que oferecem mais opções de privacidade e segurança são todas pagas, assim, usar o app sem publicidade, escolher quais fotos serão públicas e apagar alguns rastros, só pagando.

O aplicativo Her, criado em 2013 por Robyn Exton, nasceu da frustração de sua criadora com os apps que também podiam servir para lésbicas, mas que eram totalmente focados no público heterossexual ou no público homossexual. Her é um aplicativo de namoro, mas também funciona como uma rede social para lésbicas, bissexuais e pessoas queer. Em uma entrevista para a Revista Fortune de 2015, Exton relata que uma das partes mais desafiadoras da criação do app foi encontrar investidores/as. Ela relata que já ouviu comentários questionando o seu interesse em criar um app para lésbicas, “se ela mesma não parecia uma por ter o cabelo comprido”. Outros simplesmente não consideravam um app de encontros apenas para lésbicas algo importante a ser feito.

No Her a criação de uma conta pode ser feita via número de telefone ou conectando a contas do Facebook e Instagram. De acordo com a política de privacidade do app, após conectar-se com as contas de redes sociais, você concorda com os termos e políticas destas redes também. A partir daí o Her não se responsabiliza pelo que as redes poderão coletar. O mesmo acontece com a publicidade exibida no aplicativo, que poderá monitorar as suas atividades. Uma outra falha preocupante do aplicativo é a impossibilidade de ocultar a distância que você está das outras usuárias.

Se é possível separar o discurso da prática, o Her parece estar mais preocupado do que Wapa em cuidar da comunidade e em garantir um espaço seguro para as usuárias. No site  há uma página com a "Regras da comunidade" com um conteúdo politicamente interessante, incentivando que as pessoas respeitem e acolham umas as outras em suas preferências e diferenças e ofereçam suporte. Além disso, há uma página de política de privacidade que ao menos tenta exibir as informações de maneira fácil de ser entendida, e que parece ter sido escrita por uma pessoa e não por um gerador de políticas de privacidade.

Neste sentido uma funcionalidade interessante de privacidade é a possibilidade de pedir para que os dados de uso sejam enviados para você. Também é possível escolher a opção "Pare de usar os meus dados", especificamente para impedir que as suas atividades sejam usadas para publicidade, e também "Deletar meus dados". A última opção deleta sua conta, mas lendo atentamente a política de privacidade, apagar os dados no aplicativo não significa que você terá os seus dados apagados do servidor do app. Para isso é preciso fazer uma segunda solicitação via e-mail.

Garantias insuficientes para atuar online com liberdade

Nesta visita guiada aos apps de encontro para mulheres lésbicas pontuando alguns acertos e faltas no que diz respeito a privacidade e segurança, o conjunto aqui elencado me parece insuficiente para garantir liberdade e privacidade para as usuárias dentro do contexto atual.

Também me deixa pensando como poderia ser um aplicativo para lésbicas, bissexuais, trans e queer que nos contemplasse ideologico-politicamente e tecnicamente? O que seriam os padrões a serem adotados desde a infraestrutura? Ou poderíamos pensar em outros "termos", não-padrão, outra linguagem; pensar desde um lugar que não tenha como referência o que já existe (Tinder, Happn etc), mas um lugar totalmente novo com a sua própria dinâmica de relacionar-se? Será este o horizonte que nos resta contra a profunda padronização e conservadorismo que vem se instalando pelo mundo?

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Este é o primeiro texto de uma série em que analisaremos e refletiremos sobre os usos, o desenho e as implicações políticas das aplicações de encontros para mulheres lésbicas, bissexuais e trans.