Mapeando la intersección entre tecnología y violencia de género

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Mapeando la intersección entre tecnología y violencia de género

La violencia de género sigue siendo uno de los delitos menos denunciados. Entre los motivos de esto se incluyen la vergüenza asociada con haber sido víctima de violencia de género, la normalización o tolerancia y aceptación diarias de la violencia contra las mujeresⁱ (VCM) y que los perpetradores rara vez son llevados a la justicia – como en el caso típico de la adolescente iraquí Rand, cuyo padre la asesinó por haberle hablado a un soldado británico. Además de no ser procesado por sus acciones, el padre dice que la policía lo felicitó por lo que hizo. Esto va más allá de la sola impunidad.

La tecnología asiste al abuso

En Argentina, una adolescente de 16 años padeció durante un año abusos provenientes de un profesor. La madre de la joven había llamado al profesor para que le diera clases particulares complementarias a su hija. El profesor comenzó a presionar a la adolescente con intenciones sexuales y a acosarla mediante llamadas y mensajes de texto por celular. Sólo después de un año de tormento la joven le mostró los mensajes a su madre y se iniciaron acciones contra el abusador.

La tecnología nos brinda una herramienta poderosa para terminar con la violencia de género, pues nos permite acceder a recursos y apoyo tanto en línea como en la vida real. Ayuda a dar publicidad a los abusos, lo que puede significar una presión sobre las autoridades para que tomen medidas. Sin embargo, el anonimato de la red y su capacidad para acortar distancias también significan que los perpetradores pueden usarla para hostigar, acosar y encontrar víctimas. La tecnología también potencia los problemas de privacidad, que son tradicionales en la violencia de género.

¡Dominemos la tecnología! es una campaña que busca empoderar a las usuarias de nuevas tecnologías de la información y comunicación para que pongan fin a la violencia contra las mujeres. Un paso importante para esto es armar un mapa de la intersección entre violencia de género y tecnología. Este permite que quienes participan de la campaña y diseñan políticas tengan una idea de la escala de la violencia de género en línea, vean cuáles son los abusos más frecuentes y piensen estrategias para abordar el problema.

El 25 de noviembre de 2011, ¡Dominemos la tecnología! desarrolló un mapa interactivo basado en Ushahidi que le permite a las usuarias de internetⁱ compartir su historia, noticias locales y experiencias personales relacionadas con la violencia de género mediante el uso de tecnología. El mapa fue lanzado durante la primera jornada de los 16 días de activismo contra la violencia hacia las mujeres, que es también el Día internacional de la eliminación de la violencia contra las mujeres. Para el 7 de diciembre ya había recogido 103 relatos de distintas partes del mundo, la mayoría de ellos de África, América latina y Asia.

Qué se observa

El mapa de ¡Dominemos la tecnología! organiza la violencia contra las mujeres relacionada con la tecnología en cinco categorías amplias:

1) Violencia contra las mujeres justificada por la cultura, que incluye casos en los que se utiliza la cultura o la religión para justificar, ignorar o aceptar actos de violencia contra las mujeres, o cuando la tecnología juega un papel en la creación de una cultura de violencia contra las mujeres.

2) Hostigamiento en línea y ciberacoso, que constituye una de las formas más visibles de VCM relacionada con la tecnología.

3) Violencia de parte de la pareja, donde la tecnología se usa en actos de violencia y abuso en relaciones íntimas o conyugales.

4) Violación y agresión sexual, donde la tecnología cumple una función en el seguimiento de los movimientos y actividades de la víctima, provee información de su ubicación, sirve para publicar pedidos falsos de violencia sexual o cuando la violencia perdura debido a su grabación y distribución digital.

5) Violencia dirigida a comunidades, incluye casos en que una comunidad enfrenta ataques y hostigamiento en línea dirigidos a la misma por su identidad sexual o de género y por su posición política.

Además de los tipos de violencia contra las mujeres, el mapa también contempla otras cuatro categorías amplias:

1) Daño provocado, que va desde el daño físico hasta la incapacidad de participar plenamente en espacios en línea.

2) Acto de violación o lo que el abusador o violador hizo.

3) Abusador o violador, que abarca desde una persona conocida a un desconocido y de particulares a actores del estadoⁱ.

4) Plataforma tecnológica involucrada o usada en la incidenciaⁱ de VCM.

Un pantallazo de los relatos

El mapa de ¡Dominemos la tecnología! permite que las usuarias seleccionen varias respuestas para cada categoría. Por ejemplo, una usuaria compartió una historia sobre prácticas matrimoniales entre los karamajong de Uganda que involucra tres tipos de daño: daño emocional o psicológico, daño sexual y movilidad limitada. Esto significa que cada columna sumará más de 103, aunque las historias compartidas hayan sido 103.

1) Tipo de VCM relacionada con la tecnología

Cuadro 1

Tipo de VCM	Total de casos	País	Plataforma	Violación
Otro	80
Hostigamiento en línea y ciberacosoi	39	Malasia (6)	Teléfono celular (14)	Hostigamiento reiterado (24)
		Argentina (6)	Facebook (13)	Amenazas de violencia/chantaje (12)
		Brasil (5)	Otras redesi sociales (6)	Seguimiento y control (9)
		RDC (4)	Correo electrónico (6)	Tomar foto/video sin consentimiento (6)
		EEUU (3)	Twitter (5)	Falsificación de información personal (6)
		Bosnia Herzegovina (3)	Foro (5)	Divulgar información privada (6)
		Sudáfrica (2)	Chat en línea (4)	Acceso a datos privados (4)
		Uruguay	Youtube (4)	Robo de identidad/dinero/ pertenencias (4)
		Chile	Otra (3)	Otra (3)
		Guatemala	Cámara web
		Ecuador	Televisión
		Filipinas	Radio
		Sudáfrica
		Inglaterra
		Uganda
		México
Agresión sexual y violación	29	Congo (8)	Teléfono celular (10)	Hostigamiento reiterado (12)
		Argentina (5)	Facebook (7)	Otra (9)
		Bosnia Herzegovina (5)	Otra (7)	Seguimiento y control (5)
		Malasia (2)	Twitter (3)	Divulgar información privada (5)
		Brasil (2)	Youtube (3)	Tomar foto/video sin consentimiento (5)
		EEUU (2)	Otras redes sociales (2)	Amenazas de violencia/chantaje (4)
		Egipto (2)	Foro (2)	Acceso a datos privados (3)
		Nueva Zelanda	Correo electrónico (2)	Falsificación de información personal (2)
		Sudáfrica	Chat en línea	Robo de identidad/ dinero/ pertenencias
		Canadá	Televisión
			Periódico
Violencia de pareja	17	Congo (8)	Otra (8)	Divulgar información privada (5)
		Filipinas (2)	Teléfono celular (5)	Otra (5)
		Argentina (2)	Facebook (2)	Hostigamiento reiterado (5)
		Sudáfrica	Youtube (2)	Seguimiento y control (3)
		Malasia	Cámara web	Tomar foto/video sin consentimiento (3)
		República Democrática de Congo (RDC)	Foro	Amenazas de violencia/chantaje
		Nueva Zelanda	Correo electrónico	Acceso a datos privados
		Bosnia Herzegovina		Falsificación de información personal
Violencia dirigida a comunidades	14	Bosnia Herzegovina (4)	Teléfono celular (7)	Otra (7)
		Malasia (2)	Facebook (4)	Amenazas de violencia/chantaje (6)
		RDC (2)	Otra (3)	Seguimiento y control (4)
		EEUU	Twitter (3)	Tomar foto/video sin consentimiento (3)
		Egipto	Youtube (2)	Seguimiento y control (2)
		Uganda	Correo electrónico (2)	Divulgar información privada (2)
		Inglaterra	Periódico (2)	Falsificación de información personal
		Brasil	Chat en línea	Robo de identidad/dinero/ pertenencias
		México	Foro	Acceso a datos privados
			Otras redes sociales
			Radio
VCM justificada por la cultura	11	RDC (3)	Otra (4)	Otra (4)
		Bosnia Herzegovina (3)	Teléfono celular (2)	Hostigamiento reiterado (4)
		Uganda (2)	Youtube	Acceso a datos privados (2)
		Brasil	Facebook	Amenazas de violencia/chantaje (2)
		Congo	Televisión	Robo de identidad/dinero/ pertenencia
		Malasia		Falsificación de información personal
				Tomar foto/video sin consentimiento
				Seguimiento y control

De todos los casos de la lista, la violación más común es el hostigamiento reiterado, con 43 casos, seguido de 19 amenazas de violencia o chantaje. El anonimato y la carga de la prueba hacen que el hostigamiento reiterado sea más fácil en línea que en la vida real. De todas maneras, el caso en el recuadro revela que no siempre es así – la gran cantidad de personas que tienen acceso a los datos privados de una persona también abren las puertas para que los abusadores encuentren brechas en los sistemas de seguridad.

Daño en línea: continuación de los daños en la vida real

Una mujer de Sudáfrica fue abusada por el hombre que amaba y en quien confiaba luego de descubrió que ella era VIH positiva. Nok'bekezela (seudónimo) fue abandonada por el padre de su hijo luego de que éste descubriera que ella era VIH positiva. Luego creyó que había encontrado su 'verdadero amor' en línea por Facebook. Pero este otro leía las conversaciones entre Nok'bekezela y sus amistades, la acusó de tener romances, publicó fotos e información privada y abusó de ella física y emocionalmente. Aún después de que ya no vivieran en la misma localidad, siguió abusando de ella por Facebook. Nok'bekezela sintió que no podía hacer nada salvo esperar a que él se cansara de ella, cosa que finalmente ocurrió.

Lo más preocupante de este cuadro es el lugar prominente que ocupan la agresión sexual y la violación, un tercio de todos los casos. Esto demuestra en forma amplia las implicaciones en la 'vida real' de lo que pasa en línea – lo que sucede en línea no necesariamente termina allí. También es interesante notar la alta correlación entre agresión sexual y violación y el hostigamiento reiterado, lo que sugiere una escalada potencial de violencia sexual que comienza con el hostigamiento reiterado. Esto indica la necesidad de prestar atención seriamente a la incidencia del hostigamiento en línea y tomar medidas concretas para responder a la situación. Una de las consideraciones principales es una mayor protección y conciencia de la problemática del derecho a la privacidad.

2) Qué hicieron los violadores

El delito más común fue el hostigamiento reiterado que, como hemos observado arriba, muchas veces coincide con el daño emocional, físico o sexual. Hubo un total de 44 casos de hostigamiento reiterado. En segundo lugar, la amenaza de violencia o chantaje, con 20 casos. El robo de identidad fue el menos común de los delitos que el mapa de ¡Dominemos la tecnología! presentaba como opción.

Hostigamiento reiterado: un estudio de caso de Malasia

P estaba en proceso de dejar a su esposo abusador cuando recibió un mensaje de texto suyo, donde le decía que tenía sus registros telefónicos y la acusaba de tener un romance. P se sintió muy perturbada pues no le había dado su nuevo número de teléfono. Cuando le preguntó cómo había obtenido el número, su esposo no quiso responder.

Poco después P se enteró de que su esposo había sobornado a alguien de la empresa proveedora de telefonía celular. Con sus datos privados, el esposo pudo imprimir la lista de todas las llamadas que ella había hecho y recibido. Luego procedió a amenazar a todas las personas cuyo número figuraba en la lista.

Cuando P descubrió esto, escribió a la empresa de telefonía exigiendo un cambio de número y que sus registros fueran privados. Esto puso fin al hostigamiento y ella pudo seguir con el divorcio.

3) Daño sufrido

Cuadro 2: Desglose de tipos de daño

Tipo de daño	Total de casos	Dónde	Tecnología involucrada
Daño emocional o psicológico	73	Argentina (17)	Teléfono celular (30)
		Bosnia Herzegovina (10)	Otra (14)
		Brasil (8)	Facebook (14)
		Congo (7)	Otras redes sociales (8)
		Malasia (6)	Youtube (7)
		RDC (6)	Foro o avisos (6)
		EEUU (3)	Correo electrónico (5)
		Sudáfrica (3)	Twitter (5)
		Guatemala (2)	Televisión (4)
		Canadá (2)	Chat en línea (4)
		Nueva Zelanda (1)	Radio (3)
		Gabón (1)	Periódico (2)
		Chile (1)	Cámara web (2)
		Uganda (1)
		Egipto (1)
		Inglaterra (1)
		Uruguay
		México (1)
Daño a la reputación	45	Argentina (11)	Teléfono celular (14)
		Brasil (9)	Facebook (14)
		Malasia (8)	Otra (12)
		Congo (7)	Foro (7)
		Bosnia Herzegovina (2)	Otras redes sociales (7)
		RDC (2)	Correo electrónico (5)
		Uruguay (2)	Chat en línea (5)
		Uganda (1)	Youtube (4)
		Sudáfrica (1)	Twitter (4)
		Nueva Zelanda (1)	Periódico(2)
		EEUU	Radio (1)
			Televisión (1)
			Cámara web (1)
Daño físico	36	Congo (10)	Otra (12)
		Argentina (8)	Facebook (8)
		Bosnia Herzegovina (7)	Teléfono celular (8)
		Brasil (2)	Twitter (4)
		EEUU (2)	Correo electrónico (4)
		Egipto (2)	Otras redes sociales (3)
		Malasia (1)	Youtube (2)
		Sudáfrica (1)	Foro (2)
		Canadá (1)	Chat en línea (2)
		Colombia	Televisión (1)
		México
Daño sexual	26	Congo (4)	Teléfono celular (9)
		Argentina (4)	Facebook (7)
		Bosnia Herzegovina (4)	Otra (5)
		Brasil (3)	Youtube (3)
		EEUU (2)	Foro (2)
		Sudáfrica (2)	Otras redes sociales (2)
		Malasia (2)	Twitter (2)
		RDC (2)	Chat en línea (1)
		Uganda (1)	Correo electrónico (1)
		Canadá (1)	Periódico(1)
		Egipto (1)
Pérdida de identidad	9	Congo (3)	Otra (5)
		Bosnia Herzegovina (3)	Facebook (3)
		RDC (1)	Foro (2)
		Brasil (1)	Celular (2)
		Argentina (1)	Otras redes sociales (1)
			Youtube (1)
			Chat en línea (1)
			Correo electrónico (1)
			Twitter (1)
Movilidad limitada	6	Bosnia Herzegovina (3)	Teléfono celular (2)
		Uganda (1)	Otra (1)
		RDC (1)	Facebook (1)
		EEUU (1)	Chat en línea (1)
			Correo electrónico (1)
Censura	6	Guatemala (2)	Foro o avisos (3)
		Brasil (2)	Otras redes sociales (3)
		Chile (1)	Youtube (3)
		Argentina (1)	Televisión (2)
			Otra (2)
			Correo electrónico (2)
			Twitter (2)
			Facebook (2)
			Chats en línea (Skype, mensajería instantánea) (1)
			Teléfono celular (1)
Pérdida de pertenencias	1	México	Teléfono celular
			Facebook
			Correo electrónico

De estas cifras surge con claridad que los daños que padecen las mujeres en línea no son generalmente los mismos a los que suelen referirse las convenciones internacionales sobre derechos en internet y asuntos relacionados – la censura y la pérdida de identidad son sólo una pequeña fracción de los casos informados. Prevalecen más los daños que están dentro de áreas más conocidas de la violencia contra las mujeres, como los daños físicos, emocionales o sexuales. Esto sugiere que a pesar de que las agresiones ocurren en línea, el daño tiene serias repercusiones en la vida real. Se necesita atención urgente para enfrentar los daños físicos, emocionales o sexuales sufridos por mujeres perpetrados mediante nuevas tecnologías – un área que todavía recibe muy poca atención en los discursos sobre políticas de delitos informáticos o derechos en internet.

Otra área significativa es el daño a la reputación.

4) Plataforma tecnológica

La plataforma tecnológica o herramienta de TIC más común para ejercer la violencia es el teléfono celular (67 de los casos mencionados arriba, seguidos por 50 en Facebook y 51 en otras). "Otra" es la categoría más utilizada para informar sobre violencia contra las mujeres sin relación con las TIC. Aunque éste no era el propósito principal de la iniciativa de ¡Dominemos la tecnología!, señala el valor de una plataforma de mapeo accesible y abierta para documentar casos de violencia contra las mujeres, donde estas puedan informar sobre violencia y daños en forma anónima. También señala la necesidad de iniciativas como ésta. Los casos marcados de esa forma fueron principalmente de Congo y Bosnia Herzegovina.

Una historia sin tecnología: por qué se necesitan más espacios para compartir en línea

Desde Congo, la historia de Mamie

Cuando tenía 10 años, a Mamie le pidieron que vaya a la tienda a comprar algunas bebidas para unos familiares que estaban de visita. En el camino, un hombre – amigo de su padre – la asaltó, la forzó a entrar en su automóvil y la llevó a un lugar aislado – el cementerio de la ciudad. Allí la golpeó y la violó. Un familiar que más tarde fue al cementerio la encontró llorando. La llevaron al hospital, donde la familia la encontró. El abusador fue procesado y recibió una sentencia de dos años, mientras que Mamie continúa viviendo con la vergüenza y la dificultad para involucrarse en relaciones que impliquen sexualidad y amor aún en la vida adulta.

5) Perpetrador/violador

Cuadro 3

Abusador	Total de casos	País	Plataforma	Tipo de violación
Un grupo de personas	21	Malasia (4)	Teléfono celular (7)	Hostigamiento reiterado (9)
		Brasil (3)	Facebook (7)	Otra (7)
		Bosnia Herzegovina (3)	Televisión (3)	Tomar foto/video sin consentimiento (6)
		Argentina (2)	Periódico(3)	Divulgar información privada (4)
		EEUU (2)	Youtube (3)	Amenazas de violencia/extorsión (3)
		Egipto (2)	Otras redes sociales (3)	Acceder a información privada (2)
		Uganda (1)	Otra (2)	Robo de identidad, dinero, etc
		Guatemala	Twitter (2)	Falsificación de datos personales
		Uruguay	Chat en línea (2)	Vigilancia y seguimiento
		Sudáfrica	Foro (2)
		Canadá	Cámara web
			Radio
			Correo electrónico
Gobierno/estado	10	Bosnia Herzegovina (3)	Teléfono celular (2)	Otra (6)
		Argentina	Correo electrónico (2)	Hostigamiento reiterado (3)
		Guatemala	Televisión (2)	Amenazas de violencia/extorsión (2)
		Malasia	Twitter (2)	Tomar foto/video sin consentimiento
		EEUU	Facebook
		Egipto	Foro
		Inglaterra	Periódico
		DRC	Youtube
Plataforma de internet	8	Malasia (3)	Facebook (3)	Hostigamiento reiterado (5)
		Argentina (2)	Otras redes sociales (2)	Divulgar información privada (3)
		Uruguay	Chat en línea (2)	Vigilancia y seguimiento (3)
		EEUU	Foro (2)	Acceder a información privada
		Guatemala	Youtube	Otra
			Cámara web	Tomar foto/video sin consentimiento
			Teléfono celular	Falsificación de datos personales
			Youtube	Amenazas de violencia/extorsión
			Correo electrónico
			Televisión
Alguien conocido	53	Congo (13)	Teléfono celular (23)	Hostigamiento reiterado (28)
		Argentina (10)	Otra (17)	Otra (11)
		DRC (7)	Facebook (6)	Vigilancia y seguimiento (11)
		Malasia (6)	Otras redes sociales (6)	Amenazas de violencia/extorsión (9)
		Bosnia Herzegovina (5)	Youtube (5)	Divulgar información privada (9)
		Brasil (4)	Chat en línea (3)	Tomar foto/video sin consentimiento (9)
		Filipinas (2)	Foro (3)	Acceder a información privada (5)
		Sudáfrica (2)	Twitter (2)	Falsificación de datos personales (2)
		Uruguay	Radio (2)	Robo de identidad, dinero, pertenencias
		Nueva Zelanda	Televisión (2)
		Uganda	Periódico(2)
		Chile	Cámara web (2)
		EEUU	Correo electrónico (2)
		Canadá
Alguien desconocido	31	Malasia (6)	Facebook (12)	Hostigamiento reiterado (10)
		Argentina (6)	Teléfono celular (10)	Amenazas de violencia/extorsión (9)
		Brasil (5)	Foro (6)	Otra (8)
		Bosnia Herzegovina (3)	Otras redes sociales (5)	Divulgar información privada (5)
		EEUU (2)	Correo electrónico (5)	Vigilancia y seguimiento (5)
		Colombia	Twitter (4)	Tomar foto/video sin consentimiento (4)
		DRC	Otra (3)	Falsificación de datos personales (4)
		Uganda	Chat en línea (3)	Robo de identidad, dinero, pertenencias (3)
		Inglaterra	Periódico (2)	Acceder a información privada (3)
		México	Youtube (2)
		Sudáfrica	Televisión
		Uruguay
		Filipinas
		Egipto

Este cuadro nos muestra que el tipo de abusador o violador coincide con las denuncias de violencia contra las mujeres en la vida fuera de línea: tiene más posibilidades de ser abusador una persona conocida que algún extraño que acecha en Facebook. Los casos en que el abuso fue cometido por un grupo de personas, estos se dividen en personas conocidas de la víctima (compañeros de escuela, familiares, amigos) y personas desconocidas. Cuando el grupo no era conocido por la víctima, con frecuencia se trataba de personas que dirigían sus ataques a mujeres debido a sus opiniones; por ejemplo, periodistas que sufrieron abuso sexual debido a su trabajo o blogueras egipcias que fueron agredidas. Es interesante observar que, de todos los casos denunciados, 10 mencionaron al gobierno como abusador/violador, mientras que 8 señalaron como responsables de la violación a proveedores de servicios o plataformas de internet. Muchos de estos relatos señalan la inacción de las autoridades a pesar de las denuncias: no hubo seguimiento de la policía y se señala la falta de respuesta de sitios como YouTube y Facebook cuando sus plataformas se usan para publicar y divulgar imágenes, videos o contenidos que constituyen actos de violencia. Esto indica que se necesita mayor claridad y compromiso para establecer modelos de responsabilización adecuados para asegurar que las sobrevivientes de la VCM relacionada con la tecnología puedan buscar reparación y justicia.

Conclusión

El panorama que surge de los relatos y experiencias informados en la plataforma de mapeo de ¡Dominemos la tecnología! nos brinda una valiosa información sobre las dimensiones de la violencia contra las mujeres relacionada con la tecnología. Nos da una idea del alcance de la problemática, los vínculos entre violencia en línea y en la vida real, el daño real y material sufrido por las sobrevivientes y la necesidad de mayores medidas para, primero, reconocer la gravedad del tema y, segundo, asegurar que las sobrevivientes puedan tener acceso a apoyo y justicia. También indica que las TIC y los espacios en línea se han convertido en un componente y una extensión significativa de la realidad de la violencia contra las mujeres y que hasta el momento este hecho no ha recibido suficiente atención de parte del estado y de actores no gubernamentales y de la sociedad civil comprometidos con la eliminación de la violencia contra las mujeres, como tampoco en los debates sobre derechos y políticas de internet.

El mapa de ¡Dominemos la tecnología! es un esfuerzo piloto por proveer una plataforma de observación colaborativa centrada en el rol y la conexión entre las TIC y la violencia contra las mujeres. Es posible gracias al compromiso y la participación de colaboradoras de África, América Latina y Asia que trabajan en temas de violencia contra las mujeres y al mismo tiempo derechos en internetⁱ desde una perspectiva feminista. Participantes en la campaña proveyeron traducciones a sus idiomas locales, organizaron capacitaciones y charlas sobre el tema y llevaron la plataforma de mapeo a sus comunidades en sus actividades para la campaña de 16 días de ¡Dominemos la tecnología! Más allá de la campaña de este año, es nuestra esperanza que el mapa continúe creciendo y se convierta en una plataforma útil para la documentación, observación y visibilización de las experiencias de violencia contra las mujeres relacionada con la tecnología que enfrentan mujeres y niñas de distintas partes del mundo. Y como un testimonio de sus historias de supervivencia.

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